Los clientes nuevos empiezan el mismo día que firman.
El agente de incorporación guía a los clientes nuevos en la configuración y responde sus primeras preguntas, para que tu equipo se ocupe de las excepciones.
Antes y después
Hoy
Llamadas de arranque agendadas a una semana. Las mismas seis preguntas de configuración cada vez.
Con SalesCloser
Ayuda con la configuración el mismo día. Tu equipo ve quién se atascó.
Agente de incorporación: el activador.
Entrenado con tus guías de configuración y preguntas frecuentes, lleva a los clientes nuevos a su primer resultado sin hacer fila.
Tres pasos
1. Dale tu guía de configuración
Sube los documentos que tu equipo usa hoy.
2. Responde las primeras preguntas
Por teléfono o en tu sitio web, a cualquier hora.
3. Las excepciones llegan a una persona
Con el resumen de la conversación adjunto.
La primera semana decide si un cliente se queda.
Los clientes nuevos están más motivados el día que firman. Si su primer paso es una llamada de arranque dentro de una semana, esa energía se apaga, y los clientes que se estancan al principio son los que tienen más probabilidades de irse.
El agente de incorporación los pone en marcha de inmediato. Entrenado con tus guías de configuración y preguntas frecuentes, guía a los clientes nuevos en sus primeros pasos por teléfono o en tu sitio web, responde las preguntas que tu equipo escucha cada semana y anota dónde se atascó cada cliente.
Tu equipo de éxito del cliente conserva la relación y dedica su tiempo a las cuentas que necesitan a una persona.
Lo que hace el agente por cada cliente nuevo
Empieza el primer día
La ayuda con la configuración está disponible el día que firman, a cualquier hora, sin agendar una llamada.
Responde las preguntas repetidas
Con tus propias guías y preguntas frecuentes, así la respuesta coincide con lo que diría tu equipo.
Detecta quién se atascó
Las conversaciones se graban y se transcriben para que tu equipo pueda revisarlas y ver qué clientes necesitan una mano.
Suma a una persona
Todo lo que queda fuera de su alcance pasa a tu equipo con el resumen de la conversación adjunto.
Dónde lo usan los equipos
Preguntas
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en la llamada. Creamos tu agente mientras hablamos.
¿Reemplaza a nuestros gerentes de éxito del cliente?
No. Se ocupa de las preguntas repetidas. Tus gerentes de éxito del cliente son dueños de la relación.
¿De dónde aprende?
De los documentos que subes: guías de configuración, artículos de ayuda, preguntas frecuentes y políticas. Actualízalos cuando quieras y el agente usa la versión nueva.
¿Puede funcionar junto a nuestro centro de ayuda?
Sí. Responde con el mismo material, y Zendesk e Intercom se conectan directamente. Consulta las integraciones.
¿Tus clientes sabrán que es IA?
Tú decides cómo se presenta el agente, incluso si dice desde el principio que es una IA, y puedes indicarle que siempre responda con la verdad cuando se lo pregunten.