Funcionalidades de SalesCloser: agentes de ventas con IA para chat, voz, video y teléfono
SalesCloser te da agentes de ventas con IA que conversan con tus prospectos en tu sitio web, por voz o video en el navegador, por teléfono y en WhatsApp. Responden con tu propio contenido, califican a los compradores, agendan reuniones y suman a tu equipo a la conversación cuando hace falta una persona. En esta página encuentras todo lo que pueden hacer.
Canales
Chat en tu sitio web
Tu agente atiende a los visitantes en un widget de chat en tu sitio. Puedes tener un agente solo de texto o uno que también tome llamadas de voz y video.
Llamadas de voz y video en el navegador
Los visitantes pueden hablar con tu agente por voz o cara a cara por video, sin descargar nada. Las videollamadas se pueden ver en pantalla completa, con los controles flotando sobre la imagen.
Avatares de video realistas
Elige entre una galería de avatares listos para usar que se mueven y reaccionan con naturalidad, o usa un avatar personalizado con tu propio rostro o un personaje de tu marca, incluso avatares de marca blanca. En el widget, el avatar se mueve en vivo en lugar de mostrar una imagen fija. Más información (en inglés)EN
Un solo widget para chat, voz y video
Con un solo código, el visitante empieza escribiendo y después cambia a una llamada de voz o video con el mismo agente, sin perder el hilo. Más información (en inglés)EN
Llamadas telefónicas
Los agentes reciben llamadas, hacen llamadas o las dos cosas, y tú marcas qué hace cada uno. Puedes obtener un número para llamar desde tu panel justo después de configurar el pago, sin una cuenta aparte con un proveedor de telefonía.
Tu agente responde a los clientes que le escriben a tu número de WhatsApp Business, con las mismas instrucciones y el mismo conocimiento que en tus otros canales, y tu equipo puede contestar desde la pestaña Chats [Chats]. Cuando un prospecto pide hablar con una persona, el agente se detiene, le avisa a tu equipo por correo y deja la conversación en espera. Las campañas pueden llamar a tus prospectos por WhatsApp, y las llamadas que entran por WhatsApp llegan a tu agente. Necesitas una cuenta de WhatsApp Business con un número registrado, y nuestro equipo te ayuda a configurarlo. Las respuestas siguen la ventana de 24 horas de WhatsApp y se respetan STOP y ALTO. Más información
SMS
Los agentes pueden mantener conversaciones de texto en ambos sentidos con tus prospectos y lanzar campañas por SMS, con la misma personalidad y el mismo conocimiento que en las llamadas. Nuestro equipo lo activa en tu cuenta; para enviar textos a prospectos de EE. UU., tu número necesita el registro ante los operadores.
Diseños del widget
Muestra el widget como barra inferior, botón flotante, pantalla completa o una barra lateral que desplaza tu página en lugar de taparla. También puedes dejar que se contraiga en una pastilla compacta con el avatar, el nombre y el estado del agente, más un botón de micrófono.
Tu marca en el widget
Configura colores, una imagen de encabezado, burbujas de respuesta y un fondo transparente, y los textos del widget siguen el idioma del agente. En los planes de pago puedes ocultar la insignia "Powered by SalesCloser" [con tecnología de SalesCloser]. Más información (en inglés)EN
Mensajes de bienvenida y disparadores
Saluda a los visitantes con un mensaje de bienvenida e inicia conversaciones con disparadores de interacción. Tus landing pages pueden abrir directo en una llamada.
Botones y banners
El agente puede mostrar preguntas de opción múltiple que se responden con un toque y botones con enlaces, tanto en el chat como durante las llamadas de voz o video. Arriba de la conversación puedes poner un banner con tu propio título y botón.
Archivos, imágenes y video en el chat
El agente puede compartir archivos, imágenes, video y audio como tarjetas dentro del chat. Los visitantes pueden adjuntar PDF, imágenes y archivos de Word, Excel y CSV, que se guardan en el prospecto. Los enlaces compartidos quedan fijados arriba del chat.
Formulario antes de la llamada
Pide los datos del visitante en un formulario corto antes de que empiece la llamada, en el idioma del agente.
Identidad del visitante con sesión iniciada
Si tus visitantes iniciaron sesión en tu sitio, el widget puede identificarlos con un token firmado, para que las conversaciones y llamadas queden en el contacto correcto y no en un invitado anónimo. Cada agente tiene sus propias claves de firma con nombre, que puedes revocar.
Conversaciones
Califica prospectos a tu manera
Dale al agente tus preguntas y reglas, y define instrucciones distintas para cada situación con prompts condicionales. Pregunta lo que necesitas saber y guarda las respuestas en el prospecto.
Estilo con guion
Si tienes un guion de llamada que hay que seguir al pie de la letra, elige el estilo de conversación Scripted [Con guion]. El agente dice tus líneas palabra por palabra y vuelve a su última pregunta después de una pregunta lateral. Más información (en inglés)EN
Respuestas con tu contenido
El agente responde con el conocimiento que tú le das, así que sus respuestas coinciden con tus productos, tus páginas de planes y tus políticas.
Demos de producto compartiendo pantalla
El agente puede dar una demo de producto en vivo compartiendo pantalla en una videollamada en el navegador, para que tus compradores vean tu producto mientras conversan.
50+ idiomas
Los agentes hablan con tus prospectos en 50+ idiomas. Tú decides qué hace el agente cuando alguien habla un idioma distinto al esperado. Más información (en inglés)EN
Idioma de llamada por número
Cada número de teléfono puede tomar el idioma de la llamada del agente, del país de quien llama o de un ajuste fijo. Más información (en inglés)EN
Voces naturales speech-to-speech
Elige entre una amplia variedad de voces, incluidas las voces speech-to-speech [de voz a voz], que escuchan y responden directamente en voz para que los turnos fluyan con más naturalidad. Puedes escuchar cada voz antes de guardar. Más información (en inglés)EN
Velocidad de fin de turno
En los agentes speech-to-speech, elige cuánto espera el agente después de que la persona deja de hablar antes de responder, con End-of-turn speed [velocidad de fin de turno]: Fast [Rápida], Balanced [Equilibrada] o Patient [Paciente]. Más información (en inglés)EN
Diccionario de pronunciación
Agrega los nombres de tu marca, tus productos y los términos de tu industria para que el agente los diga como tú quieres. Funciona con la configuración de voz clásica. Más información (en inglés)EN
Escribir en lugar de deletrear
En las llamadas web, cuando el agente pide un correo o un teléfono, se abre el panel de chat para que la persona lo escriba en lugar de deletrearlo en voz alta.
Sabe en qué página está el visitante
En tu sitio web, el agente sabe en qué página está el visitante y puede adaptar sus respuestas a ella. Más información (en inglés)EN
Acciones en tu sitio web
El agente puede ejecutar funciones que tú defines en tu propio sitio durante la conversación, como crear una cuenta o consultar un precio con los datos que compartió el visitante. Más información (en inglés)EN
Pausas y sonido de oficina
Desactiva los mensajes de "¿Sigues ahí?" si prefieres que el agente se quede en silencio durante las pausas. En las llamadas telefónicas puedes agregar un sonido de oficina suave de fondo.
Suma a tu equipo
Transferencia de llamadas
El agente puede transferir una llamada telefónica a tu equipo, dirigir a cada prospecto con su propio vendedor usando un campo del prospecto y probar con el siguiente número si el primero no contesta. El vendedor recibe un resumen de la llamada por correo. Más información (en inglés)EN
La IA suma a un vendedor a la llamada en vivo
Cuando un comprador está listo para hablar con una persona, el agente avisa a un vendedor disponible, que puede escuchar la llamada con un resumen que se actualiza solo y después tomar el control con un clic. Tus vendedores trabajan desde una Waiting Room [sala de espera] que muestra todas las llamadas en vivo. Más información (en inglés)EN
Controles de la Waiting Room
Asigna a cada vendedor una prioridad con estrellas, ofrece las llamadas a un vendedor a la vez con una cuenta regresiva corta para aceptar o rechazar, y deja que tus vendedores reclamen, liberen o terminen llamadas. Quien se aleja de su escritorio queda marcado como ausente, para que las llamadas no lleguen a una silla vacía.
Varios vendedores en una llamada
Más de un vendedor puede unirse a la misma llamada web, y cada uno ve quién está ya en la llamada antes de entrar.
Suma a otro agente de IA a la llamada
Permite que un agente invite a otro de tus agentes a una llamada web en vivo, por ejemplo un especialista en una línea de productos, cuando la conversación lo pide o el visitante lo solicita. Más información (en inglés)EN
Puntaje de intención en vivo
Mientras la conversación avanza, la IA califica qué tan interesado está el prospecto y muestra el puntaje, su tendencia y los motivos, para que tu equipo sepa a qué llamadas entrar. Más información (en inglés)EN
Transcripción traducida en vivo
Tus vendedores pueden seguir una llamada en otro idioma con una transcripción en inglés en vivo, volver al texto original con un clic y entrar cuando haga falta. Más información (en inglés)EN
Traspaso a Intercom
Pasa los chats de tu sitio web a tu equipo en Intercom. Cuando un visitante pide hablar con una persona, el agente abre una conversación en tu bandeja de Intercom, y las respuestas de tu vendedor aparecen en el chat.
Un botón de llamada que revisa quién está disponible
Ofrece una conversación en vivo con un vendedor solo cuando hay alguien disponible, y un enlace para agendar o un formulario cuando no hay nadie.
Agenda y seguimiento
Reuniones en tu calendario
El agente agenda reuniones directamente en tu calendario de Calendly, Cal.com o Cal.eu durante la conversación, puede sumar invitados y puede elegir el lugar de reunión que ofrece tu evento, como Zoom, Google Meet, Microsoft Teams o una llamada telefónica.
Llamadas de regreso
Si un prospecto pide que lo llamen más tarde, el agente agenda la llamada por ti. Más información (en inglés)EN
Reintentos
Si un prospecto no contesta, el agente vuelve a intentarlo según el calendario que definas, incluso después de dejar un buzón de voz.
Correos de seguimiento
Después de una conversación, el agente puede enviar un correo de seguimiento en el idioma del prospecto.
Llamadas salientes
Campañas de llamadas
Importa prospectos desde un archivo CSV o Excel y asigna cada columna, agrégalos por API o recíbelos desde tus anuncios de clientes potenciales de Meta, y el agente llama a toda la lista. Cuando la campaña termina, recibes un reporte por correo con la hoja de llamadas adjunta, enviado a las personas que elijas.
Buzón de voz y menús telefónicos
El agente navega los menús telefónicos y deja un mensaje de voz cuando nadie contesta. Más información (en inglés)EN
Horarios de llamada en la hora del prospecto
Define horarios de llamada que siguen la hora local de cada prospecto, así que empezar a las 9 a. m. significa las 9 a. m. donde está el prospecto. Más información (en inglés)EN
Límites de llamadas
Limita cuántas llamadas inicia una campaña por minuto, por hora o por día. Los prospectos que esperan por el límite conservan su lugar en la fila. Más información (en inglés)EN
Parar cuando el prospecto ya conversó
Haz que una campaña deje de llamar a un prospecto cuando ya tuvo una conversación, y cancela las llamadas futuras de un prospecto cuando lo necesites.
Bajas y listas limpias
Los prospectos que piden que no los vuelvan a llamar quedan bloqueados para futuras llamadas, y los números que ya no funcionan se eliminan automáticamente.
Las campañas se pausan si falla la conexión
Si tu conexión de llamadas deja de funcionar, las campañas en vivo se pausan y te muestran el motivo, en lugar de fallar sin avisar.
Conocimiento
Tu sitio web
Un asistente integrado te ayuda a configurar todo: le indicas tu sitio web y arma la base de conocimiento de tu agente a partir de tus páginas.
Archivos y preguntas frecuentes
Sube documentos a la base de conocimiento y elimínalos, reprocésalos o descárgalos en bloque. Puedes convertir un archivo en preguntas frecuentes, con una vista previa para revisar antes de que cambie algo.
Videos
Sube videos y se transcriben a la base de conocimiento, para que el agente responda con tus demos grabadas y tus capacitaciones. Más información (en inglés)EN
Páginas privadas
Conecta páginas y endpoints que están detrás de un inicio de sesión, con un token bearer, una clave de API o autenticación básica, para que el agente use contenido que no es público. Más información (en inglés)EN
Pregúntale a tu base de conocimiento
Hazle preguntas a tu base de conocimiento desde el panel para revisar qué sabe tu agente.
Integraciones y automatización
CRM
SalesCloser se conecta con HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk y GoHighLevel, para que el resultado de cada llamada quede en el contacto correcto, y las etapas del pipeline de GoHighLevel pueden iniciar tus automatizaciones. Salesforce y otras herramientas se conectan a través de Zapier. Más información (en inglés)EN
Zapier y webhooks
Envía datos a tus otras herramientas durante una conversación, cuando termina, cuando un prospecto convierte o cuando una campaña finaliza. Zapier ve todos los campos personalizados de prospecto que usas.
API
Administra agentes, prospectos, campañas y conversaciones por API, y agrega un prospecto a una campaña con una sola llamada. El portal de documentación tiene ejemplos de código listos para usar en cURL, Python, PHP, JavaScript y Ruby.
Claves de API sandbox y con nombre
Las claves sandbox [de entorno aislado] te permiten construir y ensayar una integración completa sin tocar prospectos, agentes ni conversaciones reales. Ponle nombre a cada clave para distinguirlas.
API de marca blanca
En las cuentas de marca blanca, los webhooks, los códigos de inserción, la documentación de la API y la colección de Postman no llevan el nombre de SalesCloser.
Servidor MCP
En los planes de pago, conecta un asistente de IA como Claude, Cursor o Codex a tu cuenta para consultar y administrar agentes, prospectos, campañas y llamadas en lenguaje natural. Más información (en inglés)EN
Anuncios de clientes potenciales de Meta
Conecta tus formularios de clientes potenciales de Facebook e Instagram a una campaña de llamadas, y los nuevos prospectos del formulario reciben una llamada automáticamente. El asistente integrado puede configurarlo por ti desde el chat.
Tus propias herramientas
Conecta el agente a tu propio servidor de herramientas, iniciando sesión en una ventana emergente sin pegar ninguna clave, para que consulte datos o haga acciones en tus sistemas internos durante una conversación. Más información (en inglés)EN
Tareas después de la llamada en tus apps
Cuando las acciones listas de una app conectada no alcanzan para lo que pediste después de una llamada, el asistente integrado resuelve los pasos con la propia API de la app y los repite en las llamadas siguientes. Más información (en inglés)EN
Pedidos de restaurantes y hoteles
Restaurantes y hoteles pueden dejar que el agente busque en el menú, diga el precio y envíe los pedidos confirmados a Oracle Simphony POS.
Maneja tu cuenta desde un chat
El asistente integrado puede crear y actualizar agentes, campañas, prospectos y bases de conocimiento cuando le describes lo que quieres, y te pide confirmación antes. También puede proponerte un mejor prompt y solo lo guarda con tu aprobación.
Análisis y calidad
Llamadas y chats en una sola lista
Las llamadas y los chats están en una sola lista que puedes filtrar. Las conversaciones se graban y se transcriben para que tu equipo pueda revisarlas, con cada persona en una pista de audio separada.
Estado y resultado de la llamada
Cada llamada muestra si se conectó y, por separado, qué pasó en ella, como una cita agendada o una transferencia.
Calificación de calidad de llamadas
Las llamadas se califican según la configuración y los objetivos de cada agente.
Análisis del prompt
Una revisión integrada analiza las instrucciones del agente en busca de contradicciones y de pedidos que no pueden funcionar con su configuración actual.
Notas en las grabaciones
Fija notas en puntos de la grabación de una llamada para que tu equipo encuentre los momentos importantes.
Historial de intentos
Ve el historial completo de intentos de llamada de cada prospecto en una campaña.
Reportes de traspaso
Ve con qué frecuencia los visitantes piden hablar con una persona, con qué frecuencia entran tus vendedores, y la tasa de respuesta y el tiempo de atención de cada uno.
Exportaciones
Exporta llamadas y prospectos con los campos, plantillas y formatos que elijas, incluidos tus campos personalizados de prospecto. Las exportaciones grandes llegan por correo.
Dónde está tu widget
La pestaña Embedded Sites [sitios con el widget] muestra los sitios web donde funciona el widget de tu agente, y cada conversación indica el sitio donde empezó.
Seguridad y administración
Autenticación en dos pasos
Cada usuario puede activar el inicio de sesión en dos pasos con una app de autenticación. Más información (en inglés)EN
Contraseñas seguras
Las contraseñas deben tener al menos 12 caracteres, y se rechazan las que aparecen en filtraciones de datos conocidas.
Registro de actividad de seguridad
Los inicios de sesión, los intentos fallidos, los cambios de contraseña y de autenticación en dos pasos, y los cambios de tokens de API quedan registrados para que nuestro equipo pueda rastrear la actividad de tu cuenta.
Roles del equipo
Invita a tu equipo con acceso Admin [Administrador], Manager [Gerente], Editor [Editor] o Viewer [Lector], e invita a varias personas a la vez pegando sus correos.
Carpetas de agentes
Organiza tus agentes en carpetas a medida que tu equipo crea más.
Videos de capacitación en la app
Los videos de capacitación, con buscador y organizados por tema, están dentro del panel.
Lo activa nuestro equipo
Algunas funcionalidades necesitan configuración de nuestro lado antes de funcionar en tu cuenta. Nuestro equipo las activa y te acompaña en la configuración. Pregúntanos por ellas cuando agendes una demo o escribas a soporte.
SMS
Conversaciones de texto en ambos sentidos y campañas por SMS. Para enviar textos a prospectos de EE. UU., tu número necesita el registro ante los operadores.
Shopify
Los comercios pueden configurar SalesCloser desde su administrador de Shopify y pagarlo en su factura de Shopify.
Preguntas frecuentes
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en la llamada. Creamos tu agente mientras hablamos.
¿Qué hace SalesCloser?
SalesCloser te da agentes de ventas con IA que conversan con tus prospectos por chat web, llamadas de voz y video en el navegador, teléfono y WhatsApp. Responden con tu contenido, califican prospectos, agendan reuniones, dan seguimiento y suman a tu equipo cuando hace falta una persona.
¿SalesCloser funciona en WhatsApp?
Sí. Tu agente de IA puede responder a tus clientes en tu número de WhatsApp Business, pasarle la conversación a tu equipo cuando piden hablar con una persona y llamar a tus prospectos por WhatsApp. Necesitas una cuenta de WhatsApp Business con un número registrado, y las respuestas siguen la ventana de mensajes de 24 horas de WhatsApp.
¿La IA puede transferir una llamada a mi equipo?
Sí. En llamadas telefónicas, el agente puede transferir a tu número, dirigir a cada prospecto con su propio vendedor y pasar al siguiente número si nadie contesta. En llamadas web puede sumar a un vendedor disponible a la conversación en vivo, y varios vendedores pueden unirse a la misma llamada.
¿En qué idiomas habla SalesCloser?
Los agentes hablan 50+ idiomas. Cada número de teléfono puede elegir el idioma de la llamada, y tu equipo puede seguir las llamadas en otros idiomas con una transcripción en inglés en vivo.
¿Con qué CRM funciona SalesCloser?
SalesCloser se conecta con HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk y GoHighLevel. Salesforce y muchas otras herramientas se conectan a través de Zapier, webhooks o la API.
¿Tengo que activar las funcionalidades?
Muchas funcionalidades están activas en todas las cuentas. Otras, como la Waiting Room, las voces speech-to-speech, el estilo Scripted y los horarios de llamada en la hora del prospecto, se activan en tu configuración. SMS y Shopify los activa nuestro equipo.
¿Cómo protege SalesCloser mi cuenta?
Cada usuario puede activar el inicio de sesión en dos pasos, las contraseñas deben tener al menos 12 caracteres y se revisan contra filtraciones conocidas, los roles del equipo controlan quién puede hacer qué, y los inicios de sesión y los cambios de seguridad quedan registrados para que nuestro equipo pueda rastrear la actividad.
¿Los desarrolladores pueden construir sobre SalesCloser?
Sí. Hay una API con portal de documentación y ejemplos de código, claves sandbox para ensayar sin datos reales, webhooks y Zapier, y en los planes de pago un servidor MCP para asistentes de IA como Claude, Cursor y Codex.
¿SalesCloser se puede adaptar a mi marca?
Sí. Puedes configurar los colores, el diseño y la imagen de encabezado del widget, usar un avatar personalizado y ocultar la insignia "Powered by SalesCloser" en los planes de pago. Las cuentas de marca blanca tienen documentación de API y webhooks sin el nombre de SalesCloser.
¿Cómo empiezo?
Un asistente integrado te ayuda a configurar todo: le das tu sitio web y arma una base de conocimiento y tu primer agente, y después te ayuda a conectar un calendario. Agenda una demo y te mostramos cómo funciona.
Ve SalesCloser con tus propios prospectos
Agenda una demo y te mostramos un agente que responde, califica y agenda para un negocio como el tuyo.