Tu agente de IA para WhatsApp, en el número donde tus clientes ya te escriben.
SalesCloser pone a tu agente de IA en tu número de WhatsApp Business: cada persona recibe una respuesta útil y tu equipo entra cuando hace falta una persona.
¿Qué es un agente de IA para WhatsApp de SalesCloser?
Es tu agente de SalesCloser trabajando en tu número de WhatsApp Business. Responde a quien te escribe con tu propia información e instrucciones, hace tus preguntas de calificación y le pasa el chat a tu equipo cuando la persona pide hablar con alguien. También puede llamar a tus prospectos por WhatsApp.
Tus prospectos ya te escriben por WhatsApp, ya sea que vendas propiedades, tengas una clínica, inscribas alumnos, organices viajes u ofrezcas servicios. Ahora cada mensaje recibe respuesta.
Lo que hace tu agente en WhatsApp
Responde con lo que sabe de tu negocio
Contesta con las mismas instrucciones y la misma base de conocimiento que usa en tus otros canales: tus servicios, políticas, horarios y preguntas frecuentes.
Califica al prospecto
Sigue las instrucciones que le das, así que hace las preguntas que importan para tu negocio: qué necesita la persona, dónde y cuándo.
Pasa el chat a tu equipo
Alguien de tu equipo puede responder desde la pestaña Chats, y la IA se queda en silencio hasta que le devuelvan el chat.
Se hace a un lado cuando se lo piden
Cuando el prospecto pide hablar con una persona, la IA se detiene, le avisa a tu equipo por email y reserva la conversación. Si el chat se queda en silencio, la retoma.
Respeta las bajas
WhatsApp no tiene palabras clave de baja como las de los operadores, así que SalesCloser se encarga: cuando alguien envía STOP o ALTO, el agente confirma la baja y la respeta.
Un solo historial por prospecto
Cada conversación de WhatsApp se suma al mismo historial del prospecto que tus otros canales de SalesCloser.
Llamadas por WhatsApp
Llamadas de campaña por WhatsApp
Tus campañas de llamadas pueden llamar por WhatsApp en lugar de una línea telefónica normal. Tu agente lleva la conversación igual que en cualquier llamada.
Llamadas entrantes de WhatsApp
Cuando alguien toca el botón de llamada en tu número de WhatsApp Business, la llamada llega a tu agente de IA.
Cómo se configura
1. Cuenta de WhatsApp Business
Ten una cuenta de WhatsApp Business con la verificación de empresa de Meta. Meta exige ambas antes de que un número pueda usarse de esta forma.
2. Registra tu número
Tu número se registra como remitente de WhatsApp para tu cuenta de SalesCloser y debe aparecer en línea. Nuestro equipo te ayuda con este paso.
3. Asigna un agente
Elige cuál de tus agentes de IA responde en ese número.
4. Activa las respuestas
En Account Settings, dentro de Communication, o en la configuración del propio número, habilita WhatsApp y luego la opción para responder mensajes de WhatsApp. Nosotros conectamos los mensajes entrantes por ti.
5. Suma llamadas si las quieres
Tu número necesita tener habilitado WhatsApp Business Calling. Después, activa la opción de usar WhatsApp para llamadas salientes en cualquier campaña.
Lo que conviene saber.
El agente responde; no inicia conversaciones por texto. WhatsApp solo permite responder libremente dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del prospecto. Tu agente contesta dentro de esa ventana. No envía el primer mensaje, no hace campañas de texto y no manda seguimientos por texto cuando la ventana ya cerró. Tus campañas sí pueden llamar a los prospectos por WhatsApp.
Solo texto. El agente lee y escribe texto. No maneja fotos, notas de voz, documentos ni ubicaciones, y no envía archivos.
Un agente por número. Cada número de WhatsApp Business lo atiende un solo agente de IA. Para agentes distintos, usa números distintos.
Un número dedicado. El número funciona en la plataforma de WhatsApp Business, así que no puede usarse al mismo tiempo en la app de WhatsApp Business de un celular. Tu equipo responde desde SalesCloser.
Los prospectos se identifican por número de teléfono. Una conversación de WhatsApp se une a un prospecto existente cuando el número coincide.
El registro y la verificación de Meta pueden tardar, así que conviene empezar pronto. Lee cómo SalesCloser pasa las conversaciones a tu gente en de la IA a una personaEN.
Preguntas
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en la llamada. Creamos tu agente mientras hablamos.
¿Puedo conectar la app de WhatsApp que ya uso en mi celular?
No. SalesCloser funciona con un número de WhatsApp Business registrado como remitente de WhatsApp, con una cuenta de WhatsApp Business y la verificación de empresa de Meta. Ese número no puede usarse al mismo tiempo en la app de WhatsApp Business. Nuestro equipo te ayuda a configurarlo.
¿El agente puede escribirles primero a mis prospectos o enviar campañas por WhatsApp?
Por texto, no. El agente responde a quien te escribe, dentro de la ventana de 24 horas de WhatsApp. No envía mensajes masivos ni seguimientos por texto. Sí puede llamar a tus prospectos por WhatsApp como parte de una campaña de llamadas.
¿Qué pasa cuando un cliente pide hablar con una persona?
El agente se detiene, le avisa a tu equipo por email y reserva la conversación. Alguien de tu equipo puede responder desde la pestaña Chats, y la IA se queda en silencio hasta que le devuelvan el chat. Si nadie responde, el agente retoma la conversación tras un rato sin actividad.
¿El agente entiende fotos o notas de voz?
No. Los mensajes en WhatsApp son solo de texto. Para voz, usa las llamadas de WhatsApp, que llegan directo a tu agente de IA.
¿Qué pasa si alguien ya no quiere recibir mensajes?
Cuando una persona envía STOP o ALTO, el agente confirma la baja y la respeta.
¿Cómo empiezo?
Agenda una demo. Te mostramos cómo funciona tu agente en WhatsApp y te ayudamos con la verificación de Meta y el registro del remitente.