Voces naturales: llamadas de ventas con IA que suenan a buena conversación
Los agentes de SalesCloser hablan con una amplia variedad de voces que puedes escuchar antes de guardar. Las voces de voz a voz escuchan y responden directamente en voz, con turnos más rápidos y naturales que siguen el idioma de quien llama. Tú eliges cuánto espera el agente antes de responder, y la configuración clásica suma un diccionario de pronunciación.
- Escucha cada voz
- Voz a voz
- Velocidad de fin de turno
- Diccionario de pronunciación
Qué es
¿Qué hace que una voz de IA suene natural?
En una llamada de ventas, una voz natural depende más del ritmo que del sonido. SalesCloser te da dos configuraciones de voz y algunos ajustes para lograrlo en llamadas telefónicas y web. El agente debe:
- Saber cuándo terminó de hablar la persona
- Dejar que lo interrumpa
- Esperar mientras piensa
- Decir bien tus nombres de producto
- Hablar su idioma
¿Voz a voz o configuración clásica?
Voz a voz se activa agente por agente, así que puedes probarla en uno y dejar los demás en la configuración clásica mientras comparas.
Voz a voz
El agente escucha y habla directamente, con respuestas más rápidas y naturales que siguen el idioma de quien llama.
- Voces predefinidas
- Velocidad de fin de turno
- Sin diccionario de pronunciación
- Agentes de voz basados en prompt, en llamadas telefónicas y web
Configuración clásica
El agente pasa la voz a texto, decide qué decir y luego habla, con voces más nuevas en todos los idiomas disponibles.
- Muchas voces, más voces personalizadas que generas con una descripción
- Controles de velocidad y estabilidad
- Diccionario de pronunciación
- Agentes basados en prompt y del editor de flujos
¿Cómo vive la llamada el prospecto?
- 1
Empieza la llamada
En tu número, en una llamada saliente o en una llamada de voz o video en tu sitio.
- 2
Responde en el momento justo
Cuando el prospecto termina de hablar, con la espera que tú defines.
- 3
Tiempo para pensar
La opción paciente le da tiempo para terminar a quien hace una pausa.
- 4
Sigue su idioma
Si el prospecto cambia de idioma, un agente de voz a voz lo sigue.
- 5
Tus nombres, bien dichos
En los agentes con diccionario de pronunciación.
¿Qué es la velocidad de fin de turno?
En los agentes de voz a voz, define cuánto espera el agente después de que la persona deja de hablar antes de responder. Si en las pruebas el agente interrumpe, ve hacia Paciente. Si la persona espera en silencio, ve hacia Rápida.
Predeterminado (recomendado)
Sigue la espera media estándar de la plataforma, hoy igual que Equilibrada.
- Un punto de partida antes de ajustar
Rápida
Responde antes y puede interrumpir en las pausas.
- Intercambios cortos, como confirmar datos
Equilibrada
Una espera media.
- Llamadas mixtas
Paciente
Espera durante las pausas y responde más despacio.
- Llamadas de descubrimiento y compradores que piensan en voz alta
¿Cómo lo configuras?
Para un agente de voz a voz.
- 1
Abre el agente
Crea un agente nuevo o abre uno existente para editarlo.
2Activa la voz a voz
En los datos del agente, activa Usar voz a voz.
3Elige una voz
Escucha la vista previa antes de elegir.
4Elige la velocidad de fin de turno
Predeterminado (recomendado), Rápida, Equilibrada o Paciente.
- 5
Guarda y prueba
Haz algunas llamadas de prueba.
Otras opciones que dan forma a la llamada
En la configuración clásica, elige una voz, escúchala y usa los controles de velocidad y estabilidad.
Crear voz personalizada
En el selector de voz, genera una voz de IA única a partir de una descripción escrita. Solo en la configuración clásica.
Diccionario de pronunciación
Agrega los términos de tu marca, tus productos y tu sector. Solo en la configuración clásica.
Pausas
Desactiva los mensajes de "¿Sigues ahí?" para que el agente se quede en silencio durante las pausas. La llamada igual termina cuando se cumple el tiempo de silencio.
Sonido de oficina
En las llamadas telefónicas, agrega un sonido suave de oficina de fondo.
Escribir en lugar de deletrear
En las llamadas web, cuando el agente pide un correo o un teléfono, se abre el chat para que la persona lo escriba.
¿Qué debes saber antes de cambiar?
Solo agentes de voz basados en prompt
La opción de voz a voz aparece en agentes de voz basados en prompt. Los agentes del editor de flujos siguen con voces clásicas.
Voces predefinidas, sin controles
Voz a voz usa solo voces predefinidas, y los controles de velocidad y estabilidad se ocultan mientras está activa. Si un agente necesita una voz personalizada, déjalo en la clásica.
¿Importan los nombres exactos?
El diccionario de pronunciación funciona solo en la configuración clásica. Si los nombres exactos son lo más importante, deja ese agente en la clásica.
Prueba antes la opción Rápida
Puede interrumpir en las pausas, así que pruébala antes de usarla en llamadas largas.
Aviso de IA
Una voz más natural no cambia cómo se presenta el agente. Tú controlas cómo se presenta, incluso si dice desde el inicio que es una IA, y puedes indicarle que siempre responda con la verdad cuando se lo pregunten.
Reglas de llamadas salientes
En las llamadas salientes, las reglas de llamadas, el consentimiento y las listas de no llamar siguen siendo tu responsabilidad.
Buenas prácticas
Ajusta un paso a la vez
Empieza con la opción Predeterminada, revisa llamadas reales y luego ajusta.
Imita a distintas personas
Alguien que habla rápido, que hace pausas o que interrumpe.
Di tus nombres de producto
En una llamada de prueba, y escucha cómo los repite el agente.
Escucha llamadas reales
Las conversaciones se graban y se transcriben para que tu equipo pueda revisarlas. Escucha si hay interrupciones o silencios largos.
Preguntas frecuentes
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en la llamada. Creamos tu agente mientras hablamos.
¿Qué es voz a voz?
El agente escucha y responde directamente en voz, sin pasar la voz a texto. Las respuestas son más rápidas y naturales y siguen el idioma de quien llama.
¿Voz a voz funciona en llamadas telefónicas?
Sí. Funciona en llamadas telefónicas y en llamadas web, con agentes de voz basados en prompt.
¿Puedo crear mi propia voz?
Sí, en la configuración clásica. Elige crear voz personalizada en el selector de voces y describe la voz por escrito. Voz a voz ofrece solo voces predefinidas.
¿Puedo escuchar una voz antes de elegirla?
Sí. Puedes escucharla antes de guardar el agente.
¿Cómo hago que el agente diga bien el nombre de mi marca?
Agrégalo al diccionario de pronunciación en un agente con la configuración de voz clásica y luego compruébalo en una llamada de prueba.
Escucha una voz de IA natural
Agenda una demo y habla con un agente de ventas con IA ajustado a la forma en que hablan tus compradores.