Idiomas: vende en más de 50 idiomas y síguelo en inglés
Los agentes de SalesCloser hablan con tus prospectos en más de 50 idiomas. Tú eliges el idioma de llamada de cada número de teléfono y qué pasa si alguien habla un idioma distinto al esperado. En las llamadas web, tu equipo puede seguir la conversación con una transcripción en inglés en vivo y entrar cuando haga falta.
- Más de 50 idiomas
- Un idioma por número
- Cambio a mitad de llamada
- Transcripción en inglés en vivo
Qué hace
¿Qué hacen los agentes multilingües?
Un prospecto que te encuentra en su propio idioma tiene más probabilidades de seguir la conversación. Los agentes de SalesCloser responden preguntas, hacen tus preguntas de calificación y agendan reuniones en más de 50 idiomas, con el mismo conocimiento y las mismas reglas en cada uno. El idioma acompaña toda la conversación:
- Widget del sitio. Las etiquetas del widget y el formulario previo siguen el idioma del agente.
- Llamadas. Cada número de teléfono define su idioma de llamada, y el agente puede cambiar de idioma a mitad de la llamada si lo permites.
- Seguimiento. Después de una conversación, una automatización que tú configuras puede enviar un correo de seguimiento.
- Tu equipo. Tus vendedores pueden leer en inglés y en vivo una llamada web que ocurre en otro idioma.
¿Cómo vive el prospecto una llamada en otro idioma?
- 1
Empieza en el idioma del número
El idioma del agente, uno deducido de quien llama o un idioma fijo.
- 2
¿Otro idioma?
La acción que elegiste para ese caso decide si la llamada sigue o termina.
- 3
Cambio a mitad de llamada
Con la detección de cambio de idioma activa, el agente puede seguir a la persona.
- 4
La conversación sigue como siempre
Respuestas con tu contenido, tus preguntas y una reunión agendada cuando el prospecto encaja.
- 5
Buzón de voz en el idioma correcto
El idioma del agente, o el de la llamada cuando la detección de cambio de idioma está activa.
¿Cómo eliges el idioma de cada número?
Entra a Configuración de la cuenta > Comunicación > Números de teléfono y usa la columna Idioma.
Idioma del agente
Las llamadas usan el idioma del agente.
- Un número para un agente y un mercado
Deducir de quien llama
El idioma sale del país de quien llama, o de un código de área de Quebec.
- Un número compartido que recibe llamadas de varios países
Un idioma fijo
Todas las llamadas del número usan un idioma.
- Un número que promocionas en un solo idioma
¿Cómo lo configuras?
Prueba una llamada en cada idioma antes de publicar.
- 1
Créalo para el mercado
Crea el agente en el idioma del mercado, con una base de conocimiento escrita para ese mercado.
2Elige qué pasa con otro idioma
Continuar la llamada, la opción predeterminada, o Terminar la llamada de inmediato. Al lado, activa la Detección de cambio de idioma si el agente puede cambiar de idioma a mitad de la llamada.
3Elige el idioma de cada número
En la columna Idioma de Configuración de la cuenta > Comunicación > Números de teléfono.
- 4
Sigue las llamadas web en inglés
Activa la sala de espera. Tus vendedores escuchan o entran, y la pantalla muestra la transcripción con un selector Traducido / Original, activo solo cuando el agente habla otro idioma.
¿Qué debes saber sobre los idiomas?
La calidad puede variar
Depende del idioma, del acento de quien llama y de qué tan bien está escrito tu contenido en ese idioma. Trata cada mercado nuevo como un lanzamiento y escucha llamadas reales.
La transcripción es una guía
La transcripción en inglés en vivo te ayuda a seguir y entrenar. No es una traducción certificada para contratos ni términos legales.
Tomar el control es para llamadas web
Después de entrar a una llamada web de voz, video o híbrida, un vendedor puede usar Tomar el control ahora. Las llamadas telefónicas comunes aparecen en la sala de espera solo para monitorear; los agentes telefónicos pasan la llamada con una transferencia.
Valores predeterminados
El idioma de llamada de cada número empieza en Idioma del agente, y puedes cambiarlo. En agentes que hablan otro idioma, la transcripción en inglés en vivo se activa sola.
Las reglas cambian según el país
Las reglas sobre aviso de IA, grabación y consentimiento varían. Las reglas de llamadas, el consentimiento y las listas de no llamar siguen siendo tu responsabilidad.
Buenas prácticas
Empieza con un mercado
Uno donde ya recibes prospectos en otro idioma.
Pide ayuda a un hablante nativo
Que revise tus preguntas de calificación y cómo se presenta el agente.
Enséñale tus nombres
Agrega nombres de marca y de producto al diccionario de pronunciación en los agentes con la configuración de voz clásica.
Agenda con la persona correcta
Asegúrate de que las reuniones lleguen a alguien que pueda seguir la conversación en ese idioma.
Revisa cada idioma
Lee grabaciones y transcripciones en cada idioma durante las primeras semanas.
Preguntas frecuentes
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en la llamada. Creamos tu agente mientras hablamos.
¿Cuántos idiomas hablan los agentes de SalesCloser?
Los agentes hablan con prospectos en más de 50 idiomas. Prueba los idiomas en los que piensas vender y revisa llamadas reales antes de crecer.
¿Mi equipo puede seguir una llamada en un idioma que no habla?
Sí, en las llamadas web. En la sala de espera, un vendedor abre una llamada en vivo y lee la transcripción en inglés, con un clic para volver al texto original.
¿Cómo sabe el agente qué idioma usar en una llamada telefónica?
Cada número tiene una opción de idioma: el idioma del agente, deducirlo de quien llama o un idioma fijo. Si la persona habla otro idioma, la acción que elegiste decide si la llamada sigue o termina.
¿El agente puede cambiar de idioma durante la llamada?
Sí, si activas la detección de cambio de idioma en la configuración del agente. Las voces de voz a voz también siguen el idioma de quien llama.
¿Necesito una base de conocimiento para cada idioma?
Es buena idea. Un contenido escrito para cada mercado, con ofertas y datos de contacto locales, da respuestas más claras.
Escucha a un agente en el idioma de tus compradores
Agenda una demo y escucha a un agente de ventas con IA conversar en el idioma que hablan tus compradores.