SMS: tu agente de ventas con IA también escribe a tus prospectos
Tu agente mantiene conversaciones por mensaje de texto en ambos sentidos y lanza campañas por SMS en lugar de llamar, con la misma personalidad y la misma base de conocimiento que en tus llamadas. Nuestro equipo activa los SMS en tu cuenta, y los números de Estados Unidos necesitan registro ante los operadores.
- Mensajes en ambos sentidos
- Campañas por SMS
- Misma personalidad y conocimiento
- Lo activa nuestro equipo
¿Qué hacen los SMS?
Hay prospectos que prefieren escribir antes que hablar. Tu agente los alcanza en el canal que ya revisan.
Conversaciones en ambos sentidos
El agente le escribe al prospecto, lee su respuesta y contesta, igual que en una llamada. El prospecto responde a su ritmo.
Campañas por SMS
Una campaña puede enviarse por mensaje de texto en lugar de marcar. Cada campaña usa un solo canal, así que eliges llamadas o mensajes para cada una.
Agentes solo de texto
Configura un agente para que solo envíe mensajes, si no quieres que ese agente haga llamadas.
Una personalidad, una base de conocimiento
Quien escribe recibe las mismas respuestas que quien llama. Si prefiere hablar, puede comunicarse con el agente por teléfono.
Las bajas vienen incluidas
Cada baja queda registrada en el prospecto.
STOP detiene los mensajes
STOP, ALTO, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END y QUIT detienen solo los mensajes, no las llamadas.
HELP recibe respuesta
Si el prospecto escribe HELP, recibe una respuesta.
START reactiva los mensajes
Quien se dio de baja puede escribir START para volver a recibir tus mensajes.
¿Cómo configuras los SMS?
Los SMS están apagados hasta que nuestro equipo los activa en tu cuenta. ¿Ningún número puede enviar mensajes? Actualiza los números en la configuración o compra uno que admita SMS.
- 1
Pide que los activemos
Nuestro equipo activa los SMS en tu cuenta.
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Activa los mensajes
Elige el canal SMS, o abre la Configuración de SMS del agente y activa el SMS bidireccional.
- 3
Número y primer mensaje
Elige Usar el mismo número para llamadas y mensajes o un Número de envío, y escribe el Mensaje de apertura (es obligatorio).
- 4
Registra tu número de EE. UU.
Para escribir a prospectos en Estados Unidos, el número necesita registro ante los operadores. Cada número muestra en qué estado está.
- 5
Prueba y lanza
Envíate un mensaje y respóndelo, y luego crea una campaña por SMS. Si el número todavía no puede escribir a Estados Unidos, la plataforma te avisa antes de enviar nada.
SMS, WhatsApp y teléfono, lado a lado
SMS
Mensajes en ambos sentidos y campañas por SMS.
- Nuestro equipo lo activa en tu cuenta
- Los números de EE. UU. necesitan registro
Responde a los mensajes que envían los prospectos, y llamadas por WhatsApp.
- Disponible en todas las cuentas; necesitas una cuenta de WhatsApp Business con un número registrado
- Las respuestas siguen la ventana de 24 horas de WhatsApp
Teléfono
Conversaciones por voz y campañas de llamadas.
- Obtienes un número desde tu panel
- Horario y normas de llamadas de tus campañas
¿Qué debes saber antes de empezar?
Registro en Estados Unidos
Si el operador informa que un número no completó el registro, los envíos a Estados Unidos desde ese número se pausan solos. Los mensajes en espera se cancelan y el motivo aparece en el prospecto.
Un canal por campaña
Una campaña se envía por SMS o se marca, no ambas cosas. Arma una campaña distinta para cada canal.
El cumplimiento es tuyo
El consentimiento y las normas de mensajería siguen siendo tu responsabilidad. Escribe solo a prospectos que aceptaron recibir tus mensajes.
Regístrate con tiempo
Inicia el registro antes de planear una campaña por SMS, para no quedarte esperando el día del lanzamiento.
Escribe para una pantalla pequeña
Indícale al agente que use mensajes cortos y haga una pregunta a la vez.
Di quién escribe
Empieza con el nombre de tu empresa y el motivo del mensaje. Tú controlas cómo se presenta el agente, incluso si dice desde el inicio que es una IA, y puedes indicarle que siempre responda con la verdad cuando se lo pregunten.
Preguntas frecuentes
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en la llamada. Creamos tu agente mientras hablamos.
¿Los SMS están disponibles en mi cuenta?
Vienen apagados. Nuestro equipo los activa en tu cuenta; pídelo cuando agendes una demo.
¿El agente puede hacer una campaña completa por SMS?
Sí. Una campaña puede enviarse por mensaje de texto en lugar de marcar. Cada campaña usa un solo canal.
¿Tengo que registrar mi número?
Para escribir a prospectos en Estados Unidos, sí. El número que envía necesita registro ante los operadores, y cada número muestra en qué estado está y qué falta hacer.
¿El agente sabe lo mismo por mensaje que en una llamada?
Sí. Usa la misma personalidad y la misma base de conocimiento.
¿Cómo se dan de baja los prospectos?
Pueden responder STOP o ALTO en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. La baja queda registrada en el prospecto y START vuelve a activar los mensajes. El consentimiento y las normas de mensajería siguen siendo tu responsabilidad.
Pide que activemos los SMS
Agenda una demo y cuéntanos a qué prospectos quieres escribirles. Te mostramos una conversación por mensaje con un agente y te ayudamos a planear la configuración. La demo se hace en inglés.