Canales: dónde conversa tu agente de ventas con IA
Chat en tu sitio web, voz y video en el navegador, llamadas telefónicas, WhatsApp y SMS. Todos los canales usan las instrucciones y el conocimiento que le das al agente, así que tus prospectos reciben las mismas respuestas y tu equipo puede revisar las conversaciones después.
- Chat en tu sitio
- Voz y video
- Llamadas telefónicas
- WhatsApp y SMS
Chat en tu sitio
Un solo widget en tu sitio
Usa un agente solo de texto o un agente híbrido que, desde el mismo widget, también toma llamadas de voz y video. El visitante puede empezar escribiendo y luego pasar a una llamada con el mismo agente, sin perder el hilo.
- Los diseños botón flotante e integrado en la página sirven para cualquier agente. Barra inferior, pantalla completa y barra lateral son para agentes híbridos.
- Define tus colores y la imagen del encabezado.
- Oculta la insignia "Powered by SalesCloser" en los planes de pago.
- Conoce el widget de chat
Llamadas telefónicas
Tu agente en tu línea telefónica
Los agentes reciben llamadas, hacen llamadas o ambas cosas. Obtén un número desde tu panel justo después de configurar el pago, sin una cuenta aparte con un proveedor de telefonía.
- Cada número toma el idioma de la llamada del agente, del país de quien llama o de un ajuste fijo.
- En las llamadas salientes, el agente navega los menús telefónicos y deja un mensaje de voz cuando nadie contesta.
- Puede transferir la llamada a tu equipo.
- Las normas de llamadas, el consentimiento y las listas de no llamar siguen siendo tu responsabilidad.
- Conoce las llamadas telefónicas
Voz y video en el navegador
Los visitantes hablan con tu agente por voz o cara a cara por video, sin descargar nada.
Avatares de galería o propios
Elige un avatar de la galería que se mueve y reacciona, o usa tu propio rostro o un personaje de tu marca. Conoce los avatares de video
En vivo en el widget
En el widget, el avatar se mueve en vivo en lugar de mostrar una imagen fija.
Se suma alguien de tu equipo
Cuando el comprador quiere hablar con una persona, el agente puede sumar a alguien de tu equipo a la llamada. Conoce el traspaso a tu equipo
¿Qué canal conviene para cada prospecto?
La mayoría de los equipos usa más de uno. Todos usan las mismas instrucciones y el mismo conocimiento.
Chat en tu sitio
Preguntas rápidas mientras navegan.
- Agente solo de texto o híbrido
Voz y video
Preguntas largas y una conversación más cercana.
- Sin descargas
- Avatar en vivo en video
Teléfono
Quien te llama y campañas salientes.
- Las normas de llamadas son tu responsabilidad
Clientes que ya te escriben ahí.
- Necesitas una cuenta de WhatsApp Business
- Solo texto
SMS
Mensajes de texto en ambos sentidos y campañas por SMS.
- Los números de EE. UU. necesitan registro ante los operadores
WhatsApp y SMS
Tu agente responde a los mensajes que llegan a tu número de WhatsApp Business, y tu equipo puede contestar desde la pestaña Chats. Cuando un prospecto pide hablar con una persona, el agente se detiene, avisa a tu equipo por correo y deja la conversación en espera. Disponible en todas las cuentas; necesitas una cuenta de WhatsApp Business con un número registrado. Las respuestas siguen la ventana de 24 horas de WhatsApp y las conversaciones son solo de texto. Conoce WhatsApp
SMS
Conversaciones de texto en ambos sentidos y campañas por SMS, con la misma personalidad y el mismo conocimiento que en las llamadas. Nuestro equipo lo activa en tu cuenta, y los números de EE. UU. necesitan registro ante los operadores. Conoce SMS
Preguntas frecuentes
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en la llamada. Creamos tu agente mientras hablamos.
¿El agente se comporta igual en todos los canales?
Sí. Cada canal usa las instrucciones y la base de conocimiento que le das al agente, así que las respuestas son coherentes.
¿Un solo agente puede hacer chat, voz y video?
Sí. Un agente híbrido atiende chat, voz y video desde un mismo widget, y el visitante puede pasar de escribir a una llamada con el mismo agente.
¿Puedo tener un número sin mi propio proveedor de telefonía?
Sí. Puedes obtener un número desde tu panel justo después de configurar el pago, sin una cuenta aparte con un proveedor de telefonía.
¿Puedo usar WhatsApp en mi cuenta?
Disponible en todas las cuentas; necesitas una cuenta de WhatsApp Business con un número registrado. Las respuestas siguen la ventana de 24 horas de WhatsApp, y un número que uses aquí no se puede usar al mismo tiempo en la app de WhatsApp Business.
Mira tus canales en acción
Agenda una demo y te mostramos un agente que atiende por chat, voz, video y teléfono para un negocio como el tuyo.