Calificación con IA: tus preguntas, a tu manera
Los agentes de SalesCloser califican prospectos con las preguntas y reglas que tú les das. Define instrucciones distintas para cada situación con prompts condicionales, o haz que el agente siga tu guion palabra por palabra. Las respuestas quedan guardadas en el prospecto, así tu equipo sabe quién encaja antes de levantar el teléfono.
- Tus preguntas y reglas
- Prompts condicionales
- Casual, formal o con guion
- Respuestas en el prospecto
Qué hace
¿Qué hace la calificación con IA?
Cada equipo de ventas tiene su propia idea de un buen prospecto. Uno necesita presupuesto y plazos; otro, tamaño de empresa o ubicación. Escribe esas preguntas y reglas en el agente, y él pregunta lo que necesitas saber en cada conversación: chat del sitio, llamadas de voz y video en el navegador, teléfono y WhatsApp.
El agente responde las preguntas del comprador con tu propio contenido sobre la marcha, así la calificación se siente como una conversación útil y no como un formulario. Cuando el comprador encaja, el agente puede agendar la reunión en tu calendario en la misma conversación.
¿Cómo lo vive el prospecto?
- 1
Empieza la conversación
En tu sitio, en tu número o en una llamada saliente.
- 2
Tu primera pregunta
En el sitio y en las llamadas web, botones de opción múltiple permiten responder con un toque.
- 3
Otras preguntas, respondidas
Con tu base de conocimiento, y luego vuelve a la calificación.
- 4
Escribir, no deletrear
En una llamada web, se abre el chat para escribir un correo o un teléfono.
- 5
Agendar o sumar a tu equipo
Quien encaja puede agendar una reunión, y el agente puede sumar a tu equipo cuando el comprador está listo.
Casual, formal o con guion: ¿qué estilo conviene?
El Estilo de conversación de la IA define cómo habla el agente. La mayoría de los equipos deja Casual y cambia a Con guion solo los agentes que necesitan las palabras exactas.
Casual
Hace tus preguntas con sus propias palabras, en un tono relajado.
- Llamadas de descubrimiento y consultas entrantes
Formal
Hace tus preguntas con sus propias palabras, en un tono formal.
- Compradores que esperan un trato formal
Con guion
Dice tus líneas palabra por palabra y, después de una pregunta lateral, vuelve a su última pregunta.
- Frases obligatorias, textos regulados, un guion probado
¿Cómo lo configuras?
Haz conversaciones de prueba antes de enviar prospectos reales.
- 1
Escribe tus preguntas y reglas
En Agentes de IA, crea o abre un agente basado en prompt. En sus instrucciones, escribe las preguntas que quieres responder y qué hace a un buen prospecto.
- 2
Agrega prompts condicionales
Para un cliente actual, un prospecto fuera de tu zona o una línea de producto. El asistente integrado también puede gestionarlos desde el chat y te pide confirmación antes de cambiar algo.
3Elige un estilo de conversación
Deja Casual o elige Formal o Con guion. Se oculta cuando Usar voz a voz está activa.
4Opcional: intención del prospecto
Activa Intención del lead en la Configuración avanzada para ver en vivo qué tan interesado está cada prospecto.
- 5
Agenda a quien califica
Conecta tu calendario en Configuración de la cuenta > Calendario, activa Agendar cita en el agente y elige el calendario.
¿Adónde van las respuestas?
Al prospecto
Junto con la grabación y la transcripción. Las conversaciones se graban y se transcriben para que tu equipo pueda revisarlas.
A tu CRM
SalesCloser se conecta con HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk y GoHighLevel, así los resultados de cada llamada llegan al contacto correcto.
A tus otras herramientas
Zapier y los webhooks pueden enviar datos durante una conversación, al terminar o cuando un prospecto se convierte. Zapier ve todos los campos personalizados que usas.
A tus exportaciones
Exporta llamadas y prospectos con tus campos personalizados incluidos.
¿Qué debes saber antes de empezar?
Tus reglas, tus resultados
El agente califica con las preguntas y reglas que escribes. Las reglas claras y concretas funcionan mejor que las vagas.
El guion es para agentes basados en prompt
Lo eliges agente por agente, y el estilo se oculta en agentes de voz a voz.
La puntuación de intención es una guía
Muestra qué tan interesado parece un prospecto y por qué. Úsala para decidir a qué llamadas entrar, junto con tus propias reglas.
El cumplimiento es tuyo
Si el agente llama a prospectos, las reglas de llamadas, el consentimiento y las listas de no llamar siguen siendo tu responsabilidad.
Aviso de IA
Tú controlas cómo se presenta el agente, incluso si dice desde el inicio que es una IA, y puedes indicarle que siempre responda con la verdad cuando se lo pregunten.
Buenas prácticas
Lo más importante, primero
Haz esa pregunta al principio y mantén la lista corta.
Frases simples
Quién encaja, quién no y qué hacer en cada caso.
Botones para respuestas fijas
Como el tamaño del equipo o los plazos.
Lee la primera semana
Ajusta las preguntas que confunden a los prospectos.
Preguntas frecuentes
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en la llamada. Creamos tu agente mientras hablamos.
¿El agente puede hacer preguntas distintas a cada prospecto?
Sí. Con los prompts condicionales, el agente cambia sus preguntas cuando descubre algo importante, como el producto que busca el prospecto.
¿El agente puede seguir mi guion exacto?
Sí, en un agente basado en prompt. Elige Con guion en el estilo de conversación. El agente dice tus líneas palabra por palabra y vuelve a su última pregunta después de otra consulta.
¿Dónde veo las respuestas que reunió el agente?
En el prospecto dentro de SalesCloser, en tu CRM conectado y en cualquier herramienta a la que envíes datos con Zapier o webhooks. Las exportaciones pueden incluir tus campos personalizados.
¿El agente puede agendar una reunión cuando el prospecto califica?
Sí. Conecta Calendly, Cal.com o Cal.eu, activa la opción para agendar citas en el agente y él agenda la reunión durante la conversación.
¿Cómo sé que mis instrucciones van a funcionar?
Haz algunas conversaciones de prueba antes de que lleguen prospectos reales, imitando a los prospectos que esperas. Luego lee las transcripciones de la primera semana y ajusta las preguntas o reglas que no funcionen.
Mira tus preguntas en acción
Agenda una demo y mira a un agente calificar prospectos para un negocio como el tuyo.