Demos de producto con pantalla compartida
Durante una videollamada en el navegador, tu agente comparte en pantalla tus videos grabados de demostración del producto, responde preguntas sobre la marcha y detiene el video cuando el prospecto quiere hablar. El visitante también puede compartir su pantalla, y el agente ve capturas y comenta lo que ve.
- Llamadas en el navegador
- Tus videos de demostración
- Se detiene si el prospecto habla
- Pantalla del visitante
Dos formas de mostrar, lado a lado
Las dos funcionan en llamadas desde el navegador en tu sitio o tus landing pages.
El agente comparte una demo
Comparte en pantalla uno de tus videos de demostración, elegido por su título.
- Sigue respondiendo mientras se reproduce
- Se detiene en cuanto el prospecto habla
- Ajuste: Reproducir un video durante la llamada
- Agentes de video y de llamada web
El visitante comparte su pantalla
El visitante comparte su pantalla o su cámara durante la llamada.
- El agente ve capturas y las comenta
- Ajuste: Activar la pantalla compartida
- Agentes web
Tus videos de demostración
Muestra tu producto sin salir de la llamada
Agregas tus propios videos de demostración o explicativos. Cuando uno viene al caso, el agente lo comparte en pantalla. Reproduce la grabación; no maneja tu producto en vivo.
- Dale a cada video un título claro para que el agente elija el correcto.
- Indica en las instrucciones cuándo ayuda cada demo, por ejemplo "muestra la demo de configuración cuando pregunten cómo empezar".
- Cuando el prospecto quiere hablar con una persona, el agente puede sumar a alguien de tu equipo a la misma llamada.
¿Cómo lo configuras?
Los videos de demostración son una habilidad que agregas. Compartir la pantalla del visitante es un interruptor en los ajustes del agente.
- 1
Agrega la habilidad
Abre el agente, entra a Automatizaciones > Agregar habilidades y, en lo que se muestra en pantalla durante las llamadas, elige reproducir un video durante la llamada.
- 2
Sube y nombra tus demos
Sube tus videos de demostración y dale a cada uno un título que coincida con cómo preguntan los compradores.
- 3
Dile al agente cuándo
Indica en las instrucciones qué demo ayuda con cada pregunta.
- 4
Revisa la pantalla compartida
Activar la pantalla compartida viene activada en los agentes web. Déjala así o desactívala para ese agente.
- 5
Haz una llamada de prueba
Haz las preguntas que deberían activar cada demo, luego comparte tu propia pantalla y pregunta sobre ella.
¿Qué debes saber antes de lanzarlo?
Solo llamadas desde el navegador
No está disponible en llamadas telefónicas ni en agentes solo de chat.
Mantén tus demos al día
El agente comparte los videos que agregas, así que actualízalos cuando cambie tu producto.
Capturas
El agente ve capturas de la pantalla compartida. Pide a los visitantes que se queden en la parte que quieren comentar.
Los videos de conocimiento son aparte
Los videos de tu base de conocimiento se transcriben para que el agente responda con ellos. Los videos para compartir en pantalla son los que ve el prospecto.
Grabación
Las conversaciones se graban y se transcriben para que tu equipo las revise.
Aviso de IA
Tú controlas cómo se presenta el agente, incluso si dice desde el inicio que es una IA, y puedes pedirle que siempre responda con la verdad cuando se lo pregunten.
Preguntas frecuentes
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en la llamada. Creamos tu agente mientras hablamos.
¿El agente puede compartir una demo a mitad de la conversación?
Sí. Elige reproducir un video durante la llamada en Automatizaciones > Agregar habilidades y agrega tus videos de demostración. El agente comparte uno en pantalla por su título cuando viene al caso y lo detiene cuando el prospecto quiere hablar.
¿El prospecto puede preguntar mientras corre la demo?
Sí. El agente responde preguntas sobre la marcha. Si el prospecto empieza a hablar, el video se detiene para que la conversación vaya primero.
¿La pantalla compartida del visitante viene activada?
Sí, en los agentes web. Es un ajuste de cada agente y puedes desactivarlo.
¿Funciona en llamadas telefónicas?
No. Las dos opciones son para llamadas en el navegador. Los agentes telefónicos responden preguntas y pasan la llamada a tu equipo con una transferencia.
¿El visitante tiene que instalar algo?
No. La llamada funciona en el navegador, sin descargar nada.
Míralo en una llamada en vivo
Agenda una demo y mira cómo un agente comparte en pantalla una demo de producto y comenta una pantalla compartida en una llamada en el navegador.