Llamadas salientes: campañas telefónicas con IA que respetan el tiempo de tus prospectos
Tu agente con IA llama a una lista de prospectos por ti. Importa un archivo CSV o Excel, agrega prospectos por API o recíbelos desde anuncios de clientes potenciales de Meta. Navega menús y buzón de voz, llama en la hora local de cada prospecto, respeta los límites y las bajas, y reintenta. Las normas de llamadas, el consentimiento y las listas de no llamar siguen siendo tu responsabilidad.
- CSV, API o anuncios de Meta
- Hora local de cada prospecto
- Reintentos y devoluciones
- Respeta las bajas
A quién llama el agente
Trae tu lista de llamadas
En el paso Agregar prospectos de la campaña, importa un archivo CSV o Excel y asigna cada columna a un campo. Las columnas extra se guardan como campos personalizados.
- Agrega un prospecto a una campaña por API con una sola llamada.
- Conecta formularios de Facebook e Instagram a una campaña continua, para que se llame a cada nuevo prospecto dentro de tu horario de llamadas.
- Al terminar una campaña, llega un informe por correo, con la hoja de llamadas adjunta en la mayoría de los casos, a quienes elijas en la configuración de notificaciones.
- Obtén un número desde tu panel justo después de configurar el pago. Conoce las llamadas telefónicas
Cómo maneja el agente cada llamada
Buzón de voz y menús telefónicos
Marca teclas para avanzar por los menús y deja un mensaje de voz cuando nadie contesta. Si una persona atiende, incluso a mitad del mensaje, conversa con ella. Hasta 300 segundos en un menú y mensaje en el primer o el último intento. La detección es automática, pero no perfecta. Conoce el buzón de voz y los menús
Transferencias a tu equipo
Transfiere a quien está listo a tu equipo o al asesor del propio prospecto, con números de respaldo. Los agentes telefónicos también pueden transferir a los más interesados cuando la puntuación de intención en vivo llega a tu umbral. Conoce la transferencia de llamadas
Reintentos y devoluciones
A quien no contesta se le vuelve a llamar según tu calendario, también después de un mensaje de voz. Si un prospecto pide que lo llamen más tarde, se le llama a la hora que eligió, aunque esté fuera del horario. Conoce las devoluciones de llamada
Cuándo y con qué frecuencia
Llamadas a buena hora y a buen ritmo
Define el Horario de llamadas en el paso Configuración de llamadas de la campaña; toda campaña lo necesita. Las llamadas fuera de horario esperan al siguiente momento permitido en lugar de perderse.
- Usar la hora local de cada prospecto (desactivado por defecto) hace que un inicio a las 9 signifique las 9 donde está el prospecto.
- Limitar llamadas (desactivado por defecto) pone un tope por minuto, hora o día. Quienes esperan por el límite conservan su lugar.
- Reintento de llamada define hasta 5 intentos y la espera entre ellos, y el momento del buzón de voz elige en qué intento se deja el mensaje.
- Conoce los controles de llamadas
Listas limpias y pausas seguras
Parar tras una conversación
Con Cancelar llamadas pendientes de prospectos contactados, la campaña deja de llamar a quien ya conversó.
Las bajas quedan bloqueadas
Quienes piden que no los vuelvan a llamar quedan bloqueados para futuras llamadas.
Sin números muertos
Los números que ya no funcionan se eliminan automáticamente, y puedes cancelar las llamadas futuras de cualquier prospecto.
Pausas que explican el motivo
Si tu conexión de llamadas deja de funcionar, las campañas activas se pausan y te muestran por qué, en lugar de fallar en silencio.
El cumplimiento es tuyo
Las normas de llamadas, el consentimiento y las listas de no llamar siguen siendo tu responsabilidad. Revisa qué aplica a los prospectos que llamas.
Un informe al final
El informe final llega a quienes elijas, para que revises bajas y llamadas fallidas.
Otras formas de llegar a tus prospectos
Llamadas por WhatsApp
Las campañas también pueden llamar por WhatsApp.
- Necesitas una cuenta de WhatsApp Business con un número registrado
- Disponible en todas las cuentas
- Conoce el agente de IA para WhatsApp
Campañas por SMS
Las campañas pueden enviarse por mensaje de texto en lugar de llamar.
- Nuestro equipo activa los SMS en tu cuenta
- Los números de EE. UU. necesitan registro ante los operadores
- Conoce SMS
Preguntas frecuentes
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en la llamada. Creamos tu agente mientras hablamos.
¿Cómo agrego prospectos a una campaña?
Sube un archivo CSV o Excel y asigna las columnas, agrégalos por API o conecta un formulario de Meta a una campaña continua.
¿El agente llama fuera de mi horario?
Las llamadas normales de campaña esperan al siguiente horario permitido. La única excepción es una devolución que pidió el prospecto, que se hace a la hora que eligió.
¿Quién es responsable de las normas de llamadas?
Tú. Las normas de llamadas, el consentimiento y las listas de no llamar son responsabilidad del cliente. SalesCloser te da los controles, como horarios, límites y bloqueo de bajas.
Mira una campaña saliente en acción
Agenda una demo y mira a un agente avanzar por una lista de llamadas.